Votre cerveau d'entreprise au quotidien
Votre entreprise ne devrait pas s'arrêter quand vous n'êtes pas là.
Mon Adjoint met par écrit tout ce que vous savez sur votre entreprise. Socrate s'en sert pour répondre à vos employés et préparer vos courriels, même la nuit. Vous gardez les décisions et la signature.
Mardi, une journée ordinaire.
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6 h 45
Votre café n'est pas encore prêt. Pendant la nuit, Socrate a lu les courriels arrivés depuis hier soir et préparé les réponses. Le point du matin vous attend : deux affaires pressent, neuf brouillons sont prêts à relire, le reste peut attendre.
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8 h 50
Kevin est sur un chantier à Lévis. Il demande à Socrate si on facture le déplacement au-delà de 40 km. Socrate répond en une phrase, avec votre règle. Vous ne l'avez pas su, et c'est bien correct.
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10 h 15
Un fournisseur écrit que la livraison aura une semaine de retard. Socrate prépare la réponse avec le ton que vous prenez avec ce fournisseur. Vous la relisez entre deux rendez-vous. Vous cliquez sur Envoyer.
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14 h 40
Une cliente demande un rabais que vous n'avez jamais accordé. Socrate ne devine pas. Il vous pose la question, avec ce qu'il sait du dossier. Vous tranchez en deux lignes.
La prochaine fois, il saura.
Tout passe par vous.
Les prix spéciaux, les exceptions, le client qu'il faut traiter avec des gants, la bonne façon de répondre à ce fournisseur-là. Tout ça vit dans votre tête. Alors tout le monde vient vous voir, et chaque semaine de vacances coûte deux semaines de rattrapage.
Ce qu'il vous faut : que ce que vous savez soit écrit quelque part, et que quelqu'un s'en serve quand vous êtes ailleurs.
Comment ça marche
Trois temps.
On écrit votre cerveau d'entreprise.
Avec votre accord, on lit vos courriels des derniers mois et on vous écoute raconter vos vrais cas pendant quelques heures. Vos règles, vos prix, vos exceptions et votre façon de parler deviennent des fichiers clairs, rangés dans vos propres espaces.
Socrate entre en service.
Vous et vos employés lui parlez comme à un collègue, depuis l'ordinateur ou le téléphone. Il répond ce qu'il sait et il prépare vos courriels. Rien ne part sans vous.
Chaque décision devient une règle.
Ce qu'il ignore, il vous le demande au lieu d'inventer. Vous tranchez une fois. Il vous propose d'en faire une règle, et elle entre dans votre cerveau d'entreprise seulement si vous dites oui. Les semaines passent, et les questions qui vous arrivent sont celles qui méritent votre attention.
Je l'ai construit pour ma propre entreprise d'abord.
Je suis Dany Simard, cofondateur de La Revanche. Pendant des années, tout passait par moi : les franchisés, la boutique, les forfaits de groupe, les courriels. J'ai bâti Mon Adjoint pour pouvoir sortir de l'exploitation quotidienne sans que tout s'écroule. Mes associés et moi l'utilisons chaque jour.
J'installe chaque Mon Adjoint moi-même. Vous parlez à la personne qui le monte, du premier appel au dernier jour.
Socrate a des principes.
Socrate est votre adjoint IA. Il porte ce nom parce qu'il pose des questions quand il ne sait pas.
- Il n'envoie, ne signe, ne paie et ne publie rien à votre place.
- Il ne répond rien qu'il ne trouve pas dans votre cerveau d'entreprise. S'il doute, il vous le dit.
- Il n'apprend rien sans votre oui.
- Vos employés ont accès à ce qui les concerne, rien de plus.
Il peut quand même se tromper. Relisez avant d'envoyer, comme vous le feriez pour un nouvel employé brillant.
Ce qui vous appartient
Il est à vous. Pour vrai.
Votre cerveau d'entreprise est un ensemble de fichiers lisibles, dans vos propres espaces. Rien n'est hébergé chez nous. Si vous arrêtez demain, vous gardez tout, et un humain peut encore tout lire.
Une copie de sauvegarde de votre cerveau d'entreprise est aussi gardée chez vous, sur votre ordinateur ou un disque qui vous appartient. Si un fichier est effacé par erreur, ou même si votre compte en ligne disparaît, votre savoir se récupère à partir de cette copie. À l'installation, on le restaure devant vous pour vous le prouver.
Pas d'abonnement chez nous. Un prix fixe pour l'installation, connu avant de commencer. À la fin du mandat, vous êtes autonome. Si un jour vous avez besoin d'aide, il y a le dépannage, à l'heure, sans engagement.
Mon Adjoint vous convient si…
- vous dirigez une entreprise de 2 à 25 employés, dans les services ;
- vos employés vous posent les mêmes questions chaque semaine ;
- vous êtes prêt à donner quelques heures pour raconter comment vous travaillez.
… et pas encore si
- vous avez déjà un département des TI et des processus écrits partout ;
- vous cherchez un robot qui répond aux clients sans que personne ne relise.
Les questions qu'on nous pose.
Combien ça coûte ?+
Un prix fixe, établi après l'appel, selon la taille de votre entreprise et ce qu'on doit installer. Le Quart de nuit est une option, à prix fixe lui aussi. Aucun abonnement chez nous. Il faut compter aussi un abonnement mensuel à la plateforme d'IA pour chaque personne qui parle à Socrate, payé directement au fournisseur. On le chiffre avec vous. Un abonnement de base suffit et coûte habituellement environ 30 $ par mois par personne.
Combien de temps avant que ça fonctionne ?+
Quelques semaines : le temps d'écrire votre cerveau d'entreprise, puis de laisser Socrate apprendre sur vos vrais cas. Vous le voyez répondre à une vraie question de votre entreprise avant la fin de l'installation.
Où sont mes données ?+
Votre cerveau d'entreprise vit dans vos propres espaces, au nom de votre entreprise. Les conversations avec Socrate peuvent passer par un fournisseur d'IA dont les serveurs sont aux États-Unis. On vous dit lequel avant de commencer, on demande votre accord pour chaque source qu'on lit, et on vérifie avec vous que vos données ne servent pas à entraîner l'IA.
Est-ce que Mon Adjoint me rend conforme à la Loi 25 ?+
Non, et méfiez-vous de quiconque vous le promet. On applique de bonnes pratiques et on vous dirige vers un spécialiste pour le reste.
Est-ce que mes clients sauront qu'ils parlent à une IA ?+
Vos clients ne parlent pas à Socrate. Ils reçoivent des courriels que vous avez relus et envoyés vous-même.
Et si je ne suis pas satisfait ?+
Pendant les 30 jours qui suivent la fin de l'installation, je garantis que votre cerveau d'entreprise est complet et bien structuré pour répondre. Une rencontre de suivi est incluse dans cette période. La qualité de chaque réponse de l'IA, elle, ne se garantit pas : c'est pour ça que vous relisez.
Ça va me remplacer ?+
Non. Vous décidez toujours de ce qui compte. Socrate prend tout ce qui pouvait se faire sans vous.